카카오톡 계정 명의변경 방법 | 가족 간 명의변경 | 본인인증 초기화

카카오 계정을 카카오톡 메신저로만 사용한다면 전혀 문제가 되지 않지만 카카오페이 등 본인인증이 필요한 카카오의 다른 서비스를 사용하려면 본인명의여야만 하는데요.

대부분의 경우 카카오계정이 타인명의로 인증되어있다면 아마도 가족분 중 한 분의 명의일텐데요. 저도 예상치 못하게 카카오 계정이 아버지 명의로 묶여있었어서 불편을 겪었습니다.

그래서 본 포스팅에서는 가족 간 명의 정보 변경 또는 본인인증 초기화 에 대해 다루어볼까 합니다.

중요!

  • 현재 본인 명의일 경우에 한해 초기화하실 수 있습니다.
  • 카카오계정에 등록된 생년월일 정보만 초기화되고 대화 내용 등 이외의 정보는 모두 유지됩니다.
  • 초기화 시 카카오톡 지갑 서비스 정보가 삭제되고, 지갑과 연결된 서비스를 이용하실 수 없습니다.(초기화 하려는 계정 한정)
  • 제출된 서류 검토 후 소유주 증빙 확인이 어렵다면 본인인증 초기화가 불가할 수 있습니다.

챗봇 시작하기

먼저 본인인증 초기화를 위해선 ‘카카오 고객센터’ 채널을 카카오톡에서 친구 추가 후 진행하셔야 합니다. (모바일을 통해서만 가능합니다.)

만약 카카오 고객센터 채널을 추가하시는데 어려움이 있다면 아래를 참고해주세요.

더보기 -> 설정 -> 고객센터/운영정책 -> 챗봇 상담

챗봇을 시작하시면 다음과 같이 눌러주세요.

카카오계정 -> 사용자 인증/인증번호 확인 -> 본인인증 ->본인인증 정보 변경

이제 본인인증 정보 변경하기를 눌러주시면 “본인 명의 휴대폰을 이용 중입니까?” 라고 챗봇이 물어봅니다.

“라고 답하시고 가족 간 명의 정보변경을 눌러주세요.

다시 한번 ““라고 답해주세요.

이제 챗봇이 제출해야할 서류들에 대해 알려줍니다.

필요한 서류

[서류 목록]

  • 현재 명의자의 통신사 증빙 서류
    SKT인 경우: 이용계약 등록사항 증명서, KT인 경우:원부 증명서, LG U+인 경우(가입 사실 확인서)
  • 초기화 요청서: http://kko.to/init_request
  • 개인정보 삭제요청 권한 위임장 : http://kko.to/init_delegation
  • 현재 명의자 신분증
  • 가족관계 증명서

통신사 증빙 서류 같은 경우 통신사에 따라 구비해야하는 서류가 다르니 꼭 확인해주세요.

신분증통신사 증빙 서류는 현재 명의자 즉, 명의를 A 에서 B로 바꾼다면 A의 증빙 서류와 신분증이 필요합니다.

초기화 요청서에 ‘신청인 성명‘에는 B의 이름을, ‘카카오톡 휴대전화번호‘에도, B의 번호를, ‘카카오 계정‘에는 해당 계정 이메일을, ‘휴대폰 명의자 성명‘에도 B의 이름을 적어주시면 됩니다. 또 이전 명의자의 신분증 사본을 제출하는것이기 때문에 맞게 체크해주시고 ‘개인정보 수집 및 이용에 대한 동의‘도 동의함으로 체크해주시면 됩니다.

[서류 접수 시 확인 사항]

  • 서류 발급 일자: 3개월 이내
  • 통신사 증빙 서류: 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 발급일자 마스킹 처리되지 않도록 발급
  • 위임장: 위임인은 이전 명의자 정보, 수임인에는 신청자 정보를 기재해주세요. (위임인: A 수임인:B)
  • 신분증: 성명, 생년월일, 성별/국적을 제외한 모든 개인정보 마스킹 (예시: http://kko.to/)
  • 가족관계 증명서: 주민등록번호 뒷 6자리 마스킹

위에 서류들을 모두 프린트 하시고 정보를 기입하신후에 휴대폰으로 서류를 스캔하시면 됩니다.

마스킹은 종이를 잘라서 신분증위에 정보를 가려준후 스캔하셔도 되고, 포토샵을 하실줄 알면 스캔 후 지워주셔도 됩니다.

여기서 주의사항은 서류들의 파일형식이 .pdf 가 아닌 .jpeg 같은 이미지 파일형식이여야 합니다.

만약 하나의 서류라도 문제가 있다면( 마스킹 있어야 할 곳이 있지 않다거나 없어야 할 곳이 있다거나 등), 검토된 후 전부다 다시 제출해야 하니 마스킹에 유의해주세요.

제출하기

서류들을 다 휴대폰에 저장하였다면 다시 챗봇으로 돌아와서,

휴대폰 본인인증을 해주시고, 이미지 업로드를 눌러 5개의 서류 이미지를 한번에 전송해주세요.

간혹, 챗봇이 다시 제출해달라고 말할때가 있는데 이는 이미지가 정방향이 아닌경우나, 이미지의 가로, 세로 크기가 초과하는 경우 또는 글씨가 흐릿해서인 경우가 있습니다.

저는 정방향이였고, 가로, 세로 크기가 초과하진 않았으나 스캔된 서류 이미지에 하얀 공백이 많아서 이미지를 크랍한 후 다시 제출하였더니 제대로 인식됐었습니다.

성공적으로 제출된 경우 위에 사진처럼 챗봇이 “서류가 성공적으로 업로드 되었습니다.” 하고 알려줍니다.

제 경우 7월 10일 월요일날 제출하였더니 바로 그 다음날 본인인증 초기화 처리가 완료되었습니다. 주말이나 금요일날 제출하셨다면 아마도 그 다음주 월요일까지 기다리셔야 할 거 같습니다.

2 thoughts on “카카오톡 계정 명의변경 방법 | 가족 간 명의변경 | 본인인증 초기화”

    • 예라고 답해야하는 질문이 오지 않더라도 추가적으로 봇이 보내는 메시지에서 버튼을 눌러가며 휴대폰 본인인증이나 서류 이미지 업로드 하시면 될 거 같습니다.

      만약 아직 문제가 있으시다면, 고객센터 채팅방에서 상담직원과 연결하여 얘기해보시는게 좋을 듯 합니다.
      (월~금 10:00 ~ 18:30)

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